Знаменитая сцена из фильма «Волк с Уолт-Стрит», в которой показано как продать ручку, очень популярна среди работодателей. На собеседовании соискателям часто предлагают продать ручку или еще что-то. Только следует не повторяя находку героев фильма, а отыскать свои пути. Мы хотим предложить вам несколько вариантов, которые пойдут «на ура» на любом собеседовании. Вы вправе использовать наши решения, или, исходя из них, найти свои.
«Продай мне эту ручку»: чего хочет работодатель?
Часто на собеседовании в самый неподходящий момент работодатель просит: «Продайте мне вот эту ручку (книгу, блокнот). Тут-то и потребуется смекалка. Но, прежде чем открывать рот, подумайте, чтобы не облажаться. А перед собеседованием, изучите всю информацию о компании, чтобы понять мотивы работодателя.
Много значит и должность, на которую вы претендуете. Если вы хотите стать обычным продажником, то, возможно, подойдут уже известные способы. Но, если метите выше, придется креативить. Хотя многое будет зависеть от того, что именно нужно работодателю.
На что смотрят прежде всего и что хотят проверить? Работодатель хочет знать:
- имеете ли вы навыки продаж;
- есть ли знания психологии и подход к людям;
- имеете ли находчивость;
- умеете ли работать с клиентами;
- проявляете ли креативность в поисках выхода из ситуации;
- способны ли выражать мысли четко и понятно;
- в состоянии ли обрабатывать полученную информацию.
- имеете ли самообладание.
Все перечисленные качества интересуют практически любого работодателя, который ищет людей, умеющих продавать.
На собеседовании видно, когда человек проявляет упорство, а когда работает с ленцой. Когда, продавая ручку, он сдается после второго возражения, не смысла продолжать. Работодателям нужны упорные люди, которые без проблем выйдут из зоны комфорта, не бояться трудностей и могут продавать все что угодно.
Человек с опытом продаж рассматривается с позиций умения использовать этапы продаж и выдерживать стрессовые ситуации. Когда он не показывает, как может их использовать, вряд ли он будет интересен как кандидат на должность.
Важно также знать, интервьюирует вас сам работодатель, или HR-менеджер.
Кадровик будет действовать по чек-листу, и достаточно показать вашу заинтересованность и упорство в достижении цели. Работодателю вы должны понравиться как человек и будущий сотрудник. Но без этапов продаж в любом случае не обойтись.
Как продать любую вещь на собеседовании? Этапы продаж
При любом раскладе, перед собеседованием предстоит вспомнить или выучить все этапы продаж. Поэтому мы предлагаем вам их ниже.
Этап первый. Подготовка
Чтобы продать товар, его предстоит хорошо изучить. Чем лучше вы его будете знать, тем больше у вас шансов хорошо представить клиенту. Поэтому не стесняйтесь попросить у работодателя товар для изучения. Если это ручка, рассмотрите ручку и постарайтесь определить:
- дорогая она или дешевая;
- кем произведена (фирма, страна);
- какими обладает особенностями (старая или новая, с одним или несколькими стержнями, тяжелая или легкая);
- какими обладает возможностями ( может ли писать на разных поверхностях, под водой и т.п.);
Пока изучаете товар, присмотритесь к помещению, где проходит интервью и человеку с которым говорите. Как по-вашему, чего он хочет, что ему нужно? Еще лучше, уточнить у собеседника свои предположения.
Этап второй. Приветствие и контакт
На втором этапе важно установить контакт с клиентом. Ваша задача – обратить на себя внимание и добиться, чтобы с вами вступили в диалог. Если вам это удастся – вы победили.
«Добрый день! Меня зовут Мария и я представитель фирмы «Ручки Этернал”. Как я могу вас называть?».
При таком обращении собеседнику очень трудно не ответить. Приветствие и представление с его стороны – начало диалога. Еще лучше, если вы установите с ним зрительный контакт.
Этап третий. Определение болей клиента
На этом этапе очень многое зависит от того, с каким человеком вы будете общаться. Допустим, вы хотите работать в университете, который заинтересован в наборе студентов на платной основе. Собеседование проводит ректор. Как по вашему, что ему нужно, и какие требования к ручке он предъявляет.
Примерные вопросы будут выглядеть так.
- Я вижу у вас такая должность, что вам постоянно приносят что-то на подпись. Как часто вам приходится подписывать разные документы?
- У вас высокое положение, и вам нужны соответствующие вещи. Чего вам не хватает по вашему?
- Не сомневаюсь, что у вас много дел. Приходится ли записывать важные моменты в записную книжку?
- Наверное у вас и так напряженка со временем, а вам еще приходится визировать документы?
Главная цель вопросов, как можно больше почерпнуть информации о потребностях человека. Не исключено, что ручка ему вообще не нужна, или он пользуется ей очень редко. Но и тогда надо понять, когда и зачем ему нужна будет ручка. Возможно, его просят иногда срочно что-то подписать в дороге.
Этап четвертый. Презентация
Теперь предстоит показать товар «во всей красе», то есть сделать его презентацию. Здесь запомните следующее.
Не стоит расписывать какая замечательная у вас ручка, а представлять ее лучшие стороны, исходя из потребностей клиента.
Ручка прекрасно пишет на любой поверхности ? Прекрасно. Только эта информация вряд ли заденет клиента. Тут дело в том, как эту информацию преподнести.
Если рассматривать продолжение ситуации, которая была предложена на предыдущем этапе, то презентация будет выглядеть примерно так.
- У нас есть ручка, которая вас устроит. Она поместится практически в любой карман, но не протечет, и вам не придется отдавать одежду в химчистку. Если вы подписываете документы в автомобиле, то сделаете это даже на окне. Ручка прекрасно пишет на любой поверхности.
То есть одним выстрелом вы убиваете сразу двух зайцев: представляете товар и находите боли клиента. Ему же нужна ручка, небольшая, удобная, чтобы подписывать документы, когда он едет в автомобиле. Во время рассказа о товаре добавьте еще какие-то качества. Например, что ручка без проблем пишем та мокрой бумаге. Это придаст товару вес.
Важно не только слушать клиента, но и слышать, то есть понять то, что он не досказал.
Этап пятый. Ответы на возражения
Если клиент не спешит расстаться с определенной суммой денег или считает покупку не слишком целесообразной, он начнет придумывать возражения.
- У меня достаточно ручек;
- Меня цена не устраивает;
- Я не знаю товар фирмы-производителя, а вдруг он некачественный?
Возражения часто сыплются как из рога изобилия, поэтому умейте отвечать на них.
Ручек достаточно? Прекрасно. Но еще одна не помешает, тем более, что она хорошо пишет на любой поверхности. Большинство ручек и на обычной пишут не очень хорошо.
Фирма-производитель давно на рынке и товар у нее качественный. Если не верите – посмотрите в Интернете. В случае чего, мы обменяем ручку на другую, или вернем вам деньги.
Если для вас это дорого, то только для вас я сделаю большую скидку. Но только для вас, не говорите об этом никому.
Порой клиент, заинтересовавшись товаром, начинает сыпать возражениями, только потому, что хочет приобрести ручку, но считает, что это лишняя, необоснованная трата. Тогда его легко переубедить.
Этап шестой. Завершение сделки
Чтобы приступить к последнему этапу тоже потребуются знания и навыки. Грамотно завершить сделку надо уметь. Но если вы новичок, то используйте два широко распространенных метода:
- альтернативный: «Вы берете одну ручку или несколько, на случай если они потеряются».
- критический: «Рекомендую приобрести сегодня, так как у нас скидка 30%»
Как легко продать ручку на собеседовании
Существует не один способ продажи. Их используют в различных ситуациях.
Метод решения проблемы
Для этого узнайте проблему клиента.
- Приходится подписывать бумаги на весу, а ручки не пишет. (Прекрасно, наша пишет на любой поверхности!)
- Постоянно теряется среди бумаг на столе ( Наша очень яркая, ее сразу видно!)
Приобретя ручку клиент решит свою небольшую проблему и она уйдет в прошлое.
Метод получения выгоды
Вдруг вам придется продавать ручку директору фабрики, где их выпускают? Казалось бы, безнадежная ситуация. Ручек у него и так достаточно. Но не спешите с выводами. Условно предложите ему «Паркер». Теперь подписывая документы, сам директор станет выглядеть солидно. Выгодно это ему? Конечно. Ведь он поднимется в глазах тех, кто будет видеть, что он подписывает бумаги, используя дорогой паркер.
Метод Сократа или трех «да»
Это не слишком простая техника продаж, которая требует знания психологических приемов. Когда человека заваливают вопросами, на которые он отвечает «да», он будет продолжать так отвечать на протяжении всего разговора.
- Ваша компания достаточно крупная? (Да)
- Вы постоянно подписываете документы? (Да)
- Gонравилась ручка, которую я демонстрировал? (Да).
“Прекрасно! Всего 70 рублей и она принадлежит вам”.
Метод не слишком честный, зато проверенный.
Как продать ручку за 4 секунды
Есть и другие способы, работающие в разных ситуациях. На первый взгляд они покажутся неординарными, и даже забавными. Однако их знание способно вас выручить не только на собеседовании, но и в жизни.
Способ №1. Провоцирование
Когда на собеседовании вас попросят продать ручку, для начала попросите ее посмотреть, а затем спросите, может ли работодатель первым «показать класс». А вы уж подхватите и продемонстрируете свои способности позже. Причем имейте в виду ту ручку, которую вам дали.
Если собеседник попадется на провокацию, ему понадобится ручка. Тут –то вы и предложите ее купить. Неординарно и быстро! Всего несколько секунд и вы продали вещь.
Способ 2. Автограф
Попросите дать вам автограф в память о встрече. Примерно такой прием использовался в фильме «Волк с Уолл-стрит». Но почему не пофантазировать? Например, попросите подписать бумагу, что вы были на собеседовании для центра занятости. Для этого потребуется ручка, которую вы и предложите.
Способ №3. Присвоение
Если вы предложите купить ручку, а клиент-работодатель откажется, вы вправе сказать: «Хорошо. Тогда я оставляю ее себе.» После этого положите ее в карман или в сумку». Скорее всего, работодатель не захочет оставаться без ручки, и вы сможете ее продать.
Способ №4. Уточнение
Когда вам дадут задание продать ручку, вы в ответ спросите, как бы уточняя: «Желаете, чтобы я продал вам именно эту ручку?». После того, как вам ответят «да», продолжите: «Хорошо. Покупайте. Цена…» Цену определяете вы.
По факту работодатель не сможет отказаться. Ведь он уже согласился купить вещь.
Как правильно продать ручку на собеседовании: советы кандидату
Предложенные способы не с всегда подойдут. Ведь не каждый работодатель оценит юмор и находчивость, вполне возможно он захочет посмотреть знаете ли вы этапы продаж или у него будут другие цели. Поэтому дадим вам несколько советов.
- Не испытываете страх перед человеком, от которого зависит получите вы работу или нет. Представьте себе, что он клиент, и ведите себя соответствующе.
- Используйте улыбку. Она чаще всего стирает барьер между людьми.
- Не забываете о зрительном контакте.
- Не бойтесь нестандартных решений.
- Задавайте вопросы, не стесняясь.
Поставьте себя на место клиента и решите что бы вас подвигло на покупку ручки.
Как правильно продать ручку на собеседовании: примеры для тех, кто не хочет продавать
Нередко от людей услышишь: «Что это за работодатели, которые проверяют людей на продаже ручек. Это не кино, а реальная жизнь! Мы клоуны что-ли? Чем впаривать людям всякую дрянь, лучше поискать нормальную работу и нормальных работодателей».
Такие и им подобные мнения – нет редкость. Что ж, каждый имеет право думать как хочет.
Но как работодателю проверить что перед ним специалист, заинтересованный в работе? Скажите, кто признается в том, что работа ему неинтересна? Или согласится работать, потому что хочет иметь хороший доход?
Продажа ручки на собеседовании или подобные ситуации практически всегда присутствуют на собеседовании в крупных зарубежных фирмах, сотрудники которых получают «нехилую» заработную плату. Как еще проверять сотрудников? Не на полиграфе же! Хотя некоторые работодатели используют уже и этот способ.
Хотите получить высокооплачиваемую работу? Будьте готовы продавать ручку и докажите, что умеете это делать на «отлично».
Заключение
Если вы знаете, как правильно продать ручку и умеете применять знания на практике – это замечательно. Тогда вы, возможно, станете торговым представителем крупной торговой фирмы и получите высокую заработную плату. Не стесняйтесь задавать вопросы, креативить. Работодатель оценит ваше желание работать на него и ваши навыки.
Читайте также: С чего начать саморазвитие