Вопрос, как научиться общаться с людьми, интересует многих современных представителей общества. Надо признать, что век виртуального общения породил проблему живого общения, и этот факт признают многие психологи.
То, что человек может написать в сообщении в виртуальном мессенджере или социальной сети, нередко не может высказать словами. Сообщение можно отредактировать и удалить, а слово, как гласит пословица, не воробей…
Можно ли научиться живому общению и так ли оно важно в современном обществе – расскажем в статье.
Психология общения с людьми: тонкости познания
Психология общения с людьми предполагает в первую очередь живой разговор, эмоциональный контакт собеседников. Процесс успешного общения базируется не только на умении красиво говорить и очаровывать словами слушателей.
Психология общения предполагает еще и умение слушать и слышать собеседника. Ведь полноценный процесс общения друг с другом основывается только на конструктивном и содержательном диалоге, когда каждый из собеседников имеет право быть выслушанным и услышанным.
Причем, если просто делать вид, что слушаешь говорящего, а в действительности не вникаешь в его слова и не улавливаешь смысла, разговор не выльется в беседу. Он останется монологом говорящего, а результат такого разговора будет нулевым.
В случае, когда во время диалоги или любого другого вида общения люди высказываются по очереди и обсуждают образовавшиеся мнения, получается интересный и содержательный разговор, который улучшает умение собеседников общаться, обогащает словарный запас и расширяет кругозор каждого.
Психология общения предполагает обучение навыкам выстраивания монологов, диалогов, а также способам ведения переговоров.
Помимо делового или рабочего общения выделяют дружеское, семейное, приятельское. Каждый уровень общения предполагает свой стиль, идентичные выражения, допустимые нормы:
- Деловое общение предполагает сдержанное обращение на «вы», обсуждение рабочих вопросов и полное отсутствие личных историй в разговорах (если, конечно, они не связаны со служебными случаями или практиками). Деловой стиль не приветствует фамильярности, привычных афоризмов, обобщенных дружеских фраз.
- Дружеское общение предполагает более открытые отношения, шутки, советы, рассказы на свободные темы и их обсуждение. Многие компании друзей любят обсуждать рабочие дела, многие, наоборот, принципами дружбы и общения ставят отсутствие разговоров о работе. Каждый в компании оставляет работу на работе, а общение выстраивается только на отношениях, событиях и связях вне трудовой деятельности.
- Семейный уровень общения говорит сам за себя, но несмотря на то, что эта разновидность общения каждому знакома практически с рождения, она для многих является сложнее других. Нередко в семейном общении сталкиваются интересы «отцов и детей», возникают разногласия в миропонимании, самовыражениях, ценностях, что приводит к конфликтам.
Как правильно общаться с людьми
Как правильно общаться с разными людьми в разных ситуациях? Все зависит от того, какой у человека темперамент и насколько навыки общения развиты у него в целом.
Часть людей ощущают себя как рыба в воде в любом обществе. Им легко познакомиться и выстроить диалог и с детьми, и с ровесниками, и с представителями старшего поколения. Для них не имеет значение положение человека в обществе – главное, чтобы было, о чем поговорить.
Некоторые собеседники могут успешно контактировать и выстраивать общение с определенной группой людей (друзьями, коллегами, близкими родственниками). Но знакомство и общение с посторонними для них становится проблемой.
Можно ли овладеть навыками общения и перестать испытывать неловкость во время диалогов и бесед? Да, если подойти к этому вопросу основательно и изучить его с точки зрения психологии. Конечно же, большое значение в выстраивании общения станет практика. Ведь в одиночку навыков этого искусства не освоить.
Каждая группа людей общается по-своему, темы для разговоров у всех разные. На какие аспекты следует обратить внимание в первую очередь, чтобы правильно общаться с людьми? Вот несколько примеров:
- Последите за собой: как вы общаетесь, какой у вас голос, насколько активна жестикуляция. Посмотрите на себя в зеркало, запишите монолог на видео и изучите внимательно. Наверняка будут интонации или жесты, которые потребуют доработки.
- Проанализируйте собственное умение слушать. Если вы постоянно перебиваете собеседника, навязываете свое мнение и не считаетесь с чужим – вряд ли вы обладаете правильными навыками общения.
- Подумайте о своем словарном запасе. Если в разговоре присутствуют слова-паразиты, мат, клишированные фразы – следует начать учиться говорить без них. Иначе, мало кто захочет вас слушать.
- Манера говорить и вести себя во время беседы также может притягивать или отталкивать собеседников. Если человек сидит, грубо развалившись в кресле, расставив ноги или закинув их на стол/стул, громко говорит и смеется, гримасничает – вряд ли многие захотят присоединиться к разговору.
Искусство общения с людьми
Искусство общения с людьми – важная составляющая взаимодействия с социумом. От того, как человек владеет этим искусством, зависит его миропонимание и положение.
Поиски работы, непосредственное осуществление трудовых обязанностей, умение общаться с подчиненными и руководством, вести переговоры, разрешать конфликтные ситуации, заводить отношения – везде немалую роль играет искусство общения.
Есть некоторые секреты, позволяющие овладеть искусством общения с людьми:
- Наблюдение за собеседниками позволяет отметить и запомнить поведение, особенности жестикуляции, манеры одеваться и говорить. Используя эти общие знания, можно сблизиться с собеседником и настроить общение в нужное русло.
- Изучение навыков коммуникации позволит достичь успехов в преодолении коммуникативных барьеров.
- Расширение кругозора позволяет увеличить коммуникативный круг, стать интересным собеседником, увеличить количество друзей.
- Способность слушать и слышать собеседника увеличивает круг общения и повышает шансы стать интересным партнером в любом разговоре.
- Одной из важных составляющих общения является соблюдение этикета. Если собеседники придерживаются взаимных правил, то общение носит правильный характер.
Правила общения с людьми
Соблюдая правила общения с людьми, можно добиться высоких результатов во многих отраслях жизни. помимо описанных выше навыков, следует воспользоваться и другими рекомендациями:
- К собеседнику следует проявить искренний интерес. Обратите внимание на то, что говорит человек в вашем окружении. Выслушайте его внимательно, выскажите собственное мнение и обсудите результаты. Возможно, тема разговора вызовет взаимный интерес, который перерастет в дружбу или сотрудничество. Даже если тема вас не очень-то заинтересует в первый раз, не проявляйте нетерпимости и безразличия. Возможно, собеседник стесняется и говорит совсем не то, что действительно хочет высказать. Но при следующих встречах может проявить явный интерес и стать инициатором интересного разговора.
- Во время общения следует обращаться к собеседнику по имени-отчеству или просто по имени. Это позволит расположить человека к себе и вызвать доверие.
- Улыбка во время разговора увеличивает шанс на установление доверительных отношений и «задушевной» беседы. Если человек улыбается, он априори кажется доброжелательным и располагает к общению.
- Выбирайте тему, которая будет интересна собеседнику. В этом случае он быстрее откликнется на разговор и развернет диалог. Если же выбранная тема ему будет неинтересна, разговор, скорее всего, не сложится.
- Учитесь слушать и слышать собеседника. Это умение – залог успешного общения. То, что говорит собеседник, должно быть не просто услышано, но и осмысленно вами в ходе разговора.
В лучшем случае эту информацию следует прокомментировать или обсудить. Это настроит собеседников на позитивный лад и даст возможность продолжения общения.
- Признайте заслуги и возможности собеседника. Это расположит к дальнейшему общению и позволит установить социальный контакт. Обсуждение сфер, в которых имеются заслуги, позволит обрести новых друзей и соратников.
Конечно, мы не призываем общаться везде, со всеми подряд и на темы, которые не вызывают личного интереса. В подобных случаях продуктивного общения выстроить не получится, все отношения будут натянутыми и наигранными.
Если же вы попадаете в среду людей, которые вам интересны, постарайтесь сделать все возможное, чтобы выглядеть должным образом на их уровне.
С уважением относитесь к их высказываниям и теориям, задавайте вопросы и говорите свое мнение. Люди, понимающие, что вы заинтересованы в общении, с радостью пойдут на контакт и примут вас в число собеседников.